ผมไม่ได้คิดว่าผู้ใช้จะเลือกถูกทุกครั้ง ดังนั้น navigation ที่ดีควรรองรับการหลงทางด้วย สำหรับ suzuran ถ้าเข้าไปผิดหมวดแล้วสามารถรู้ได้ทันทีว่าอยู่ตรงไหน พร้อมมีทางออกที่ชัด จะใช้ง่ายกว่าเว็บที่ออกแบบโดยสมมติว่าทุกคนรู้เส้นทางอยู่แล้ว ผมชอบ interface ที่ใช้ตำแหน่งปัจจุบันหรือชื่อหัวข้อช่วยให้ตั้งหลัก ไม่จำเป็นต้องเพิ่มปุ่มเยอะ ๆ เสมอไป ส่วนที่ควรหลีกเลี่ยงคือทางออกจากหน้าที่ซ่อนอยู่ในเมนูเดิมหลายชั้น เพราะทำให้ความผิดพลาดเล็กน้อยกลายเป็นหลายขั้นตอน
